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Ist das Geschenk für mich kostenlos?
Ja, Sie erhalten Ihr Geschenk komplett kostenlos, es fallen für Sie auch keine Versandkosten oder sonstige Kosten an!
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein, Sie erhalten Ihr Geschenk komplett kostenlos!
Wie lange ist mein Geschenk-Code gültig?
Die Gültigkeit Ihres Geschenk-Codes ist auf dem Anschreiben, mit dem Sie den Geschenk-Code erhalten haben, ersichtlich.
Wie viele Geschenke kann ich mir für einen Geschenk-Code aussuchen?
Sie können sich für Ihren Geschenk-Code genau ein Geschenk aussuchen.
Kann ich mir mein Geschenk nach der Bestellung noch einmal im Shop ansehen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sich wieder mit Ihrem Geschenk-Code anzumelden und Ihre Bestellung erneut anzusehen. Sollten Sie sich für ein Geschenk in Form eines Online-Gutscheins entschieden haben, so wird Ihnen dieser Online-Gutschein erneut angezeigt. Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss Ihrer Bestellung keine Änderung an Ihrer Bestellung mehr möglich ist.
Wie lange dauert der Versand der Geschenke?
Haben Sie sich für einen Online-Gutschein entschieden, wird Ihnen direkt nach Bestellung eine Bestellbestätigungsseite angezeigt, auf welcher der Online-Gutschein zu sehen ist. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, in der der Online-Gutschein enthalten ist. Sachgeschenke, die auf postalischem Wege verschickt werden, werden in der Regel innerhalb von zehn bis zwölf Werktagen ab Bestelleingang versendet.
Kann ich mein Geschenk auch an ein Postfach oder eine Packstation schicken lassen?
Der Versand an ein Postfach oder an eine Packstation ist leider nicht möglich.
Mein Geschenk wurde defekt geliefert. Kann ich es zurücksenden?
Sollten Sie ein defektes Geschenk erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit der Hotline unseres Partners in Verbindung. Die Hotline-Nummer erfahren Sie aus dem Schreiben, das Sie zur Bestell- und/oder Versandbestätigung erhalten haben. Ihr defektes Geschenk wird auf jeden Fall umgetauscht. Über den genauen Ablauf des Umtauschs informiert Sie gerne die Hotline.
Ich habe mich für einen digitalen Gutscheincode entschieden. Kann ich diesen nach der kostenfreien Bestellung gegen ein anderes Geschenk umtauschen?
Da digitale Gutscheincodes unmittelbar nach Ihrer kostenfreien Bestellung ausgegeben werden, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.
Kann ich auch nach Ablauf des Geschenke-Codes ein Geschenk bestellen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Kann ich mir den Wert meines Geschenks auch auszahlen lassen?
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Stand: 01. Dezember 2016

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